KonfliktSchlichter.com
Arabuluculuk süreci
Arabuluculuk süreci
Arabuluculuk, tarafsız bir arabulucu tarafından yönetilen yapılandırılmış bir çatışma çözüm sürecidir. Bir arabuluculuk süreci birkaç adımda gerçekleşebilir:
1. Giriş:
Arabuluculuk, arabulucunun arabuluculuk sürecini ve kurallarını açıkladığı bir giriş ile başlar. Kendisini
çatışmanın taraflarına tanıtır ve tarafsız bir arabulucu olarak rolünü açıklar.
2. Sorun tanımı:
Çatışmanın her bir tarafı, çatışma hakkındaki görüşlerini ve ihtiyaçlarını ifade etme fırsatına sahiptir.
Arabulucu, farklı bakış açılarının netleştirilmesine ve çatışmanın özünün belirlenmesine yardımcı olur.
3. Konuların toplanması:
Arabulucu, çatışmanın taraflarıyla birlikte arabuluculukta ele alınacak konuların bir listesini
çıkarır. Öncelikler de bu aşamada belirlenebilir.
4. Çözüm seçeneklerinin geliştirilmesi:
Çatışmanın tarafları, ihtiyaçlarını ve çıkarlarını karşılayan çözüm seçenekleri
geliştirmeye davet edilir. Arabulucu, tüm fikirlerin dikkate alınmasını sağlar
ve tarafları birlikte yaratıcı çözümler bulmaları konusunda destekler.
5. Çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi:
Geliştirilen çözüm seçenekleri çatışmanın tarafları tarafından
değerlendirilir ve tartışılır. Arabulucu, avantaj ve dezavantajların
tartılmasına ve olası uzlaşmaların bulunmasına yardımcı olur.
6. Anlaşma:
Çatışma tarafları bir çözüm üzerinde anlaştıklarında, yazılı bir anlaşma hazırlanır. Arabulucu ifade
konusunda yardımcı olur ve tüm tarafların sonuçtan memnun olmasını sağlar.
7. Sonuç:
Arabuluculuğun sonunda, tüm taraflar arabuluculuğun sonucunu kabul etmeye ve anlaşmayı uygulamaya
teşvik edilir. Arabulucu, uygulamayı desteklemek için başka adımlar önerebilir.
Her arabuluculuk sürecinin kendine özgü olduğunu ve duruma ve uyuşmazlığın taraflarına göre değişebileceğini unutmamak önemlidir. Arabulucunun rolü, süreçte esnek olmak ve uyuşmazlığın taraflarının bireysel ihtiyaçlarına yanıt vermektir.